近期，全球多家科技巨头相继宣布裁员，引发外界关注。这波人事震荡究竟只是短期的经济调整，还是劳动力市场正在进入一场深层次的结构转型？成千上万个职位被削减，背后原因除成本考量外，更与生成式AI的快速发展有关。当AI从辅助角色逐渐演变为全面接手工作流程时，“企业还需要多少员工？”这个残酷问题，正迫使各家公司重新思考未来的组织架构与人力配置。

AI已成为企业裁员主要理由

　　踏入2025年，亚马逊（Amazon）、Google、Meta、微软（Microsoft）、惠普（HP）、英特尔（Intel）、甲骨文（Oracle）、Salesforce等科技巨头，接连裁减人手。根据裁员追踪网站Layoffs.fyi的资料，2025年全球科技企业的裁员总数已超过8.3万人，涵盖194家科技公司。人力资源机构Challenger，Gray & Christmas指出，2025年首7个月美国有逾1万个职位因AI而直接消失，让AI成为企业裁员的5大理由之一。

　　当中以微软裁员行动最为引人注目：2025年1月裁减2,000多名绩效不佳的员工，5月又裁掉6,000人，6月再裁撤逾300人，7月更解雇约9,000人，为目前科技业规模最大的一次裁员。微软过去一年已投资逾800亿美元（约6,240亿港元）兴建AI数据中心，未来几个月内还会继续增加AI支出，但因AI投资烧钱太多，所以不得不缩减人力成本。

　　亚马逊执行长安迪·贾西（Andy Jassy）在2025年6月向内部员工发出的备忘录指出：“在未来几年内，我们预期随着公司广泛使用AI而达成效率提升后，整体员工人数将会减少。”AI初创Workera创办人基安·卡坦福鲁什（Kian Katanforoosh）更直言，未来不论公司达到多大规模，员工人数绝不会超过80人左右。他强调：“我们不需要进一步扩张（人手），就能走得非常远。”

微软提出“前沿企业”（Frontier Firm）的新概念，意指在未来5年内企业将转型为由人类决策与监督、AI代理执行任务的工作团队，有助于精简人手和提升效率。（图片来源：微软官网）

AI或完全颠覆公司成长路径

　　传统上，企业营运仰赖众多员工与宽敞办公空间。即使是小型初创，起初也会租下一间小小的办公室；随着业务扩张，便会陆续聘请行销、技术、财务，甚至人力资源等各类职员，逐步扩大员工规模。然而，在AI技术融入产业运作后，这样的公司成长路径很可能被完全颠覆。

　　当下一众科技巨头正积极缩减人手，精简公司架构。不少公司表示，裁员后空出来的工作岗位，未必会重新招人填补，意味着未来企业成长可能不再需要人事扩张。日后大家看到的新一代大企业，员工数量可能不多，组织架构趋向扁平化，变成更灵活、更具弹性、创新速度更快的公司。

　　OpenAI执行长山姆·奥特曼（Sam Altman）表示，他与几位科技界同行在聊天群组里打赌：究竟什么时候会出现全球首家由1人营运、估值达10亿美元（约78亿港元）的独角兽初创。这在过去几乎难以想象，但在AI时代下这似乎很有机会成真。可是，以AI取代人力，企业成本效益真的可以提高吗？

亚马逊执行长贾西是一个重度的AI信仰者，扬言AI代理将彻底改变人们的工作与生活方式，并坦言当AI带来效率提升后，员工总数将随之缩减。这番言论引发亚马逊员工的忧虑与反弹。（图片来源：亚马逊官网）

AI带来的实质商业效益有限

　　麻省理工学院于2025年8月发表的《生成式AI鸿沟：2025年商业人工智能现况》报告指出，虽然企业广泛部署AI，但却有95%项目毫无实质商业效益，仅有5%成功跨越这道AI鸿沟，创造出以百万美元计的价值。尽管市场对AI充斥乐观情绪，但这份报告所揭示的现实却与预期大相径庭，直接冲击了投资者的信心，结果引发美股经历一轮剧烈震荡。

　　2024年诺贝尔经济学奖得主达龙·阿杰姆奥卢（Daron Acemoglu）预估，在未来10年内，AI对美国GDP的提振只有1.1%至1.6%，生产力年增率更可能低至 0.05% 。他指出，AI的使命应是强化人们的就业技能与创新能力，以维持长期经济增长，但现时企业却普遍聚焦于以AI取缔人类员工。

诺贝尔经济学奖得主、麻省理工学院经济学教授阿杰姆奥卢指出，目前企业只聚焦于以AI取代人类员工，并非以AI补足人类能力，使AI的真正潜力难以释放。（图片来源：麻省理工官网）

　　不少经济学家认为，这波AI商用浪潮带有一定的炒作成分，企业高层可能因害怕落后于竞争对手，所以才会急于大举投资AI。他们指出，若业者能放慢脚步，反而可能会找到更合理与可持续的AI应用方向。

AI工业革命仍需长时间酝酿

　　翻开历史篇章，工业革命初期的纺织业者只想着如何透过织布机，以更少人力生产更多布匹。即使这提升了工厂的生产效率，但工作结构几乎完全没有变化。这与现时许多企业对AI的使用态度如出一辙：怎样把AI融入工作流程，务求以更少人力来完成同样工作。

　　直到数十年后，电力被大规模引入工业体系，帮助业者突破过往无法克服的困难，从而开辟出新的业务领域，并催生出当时根本无法想象的新型职务与工作型态，整个产业结构才因此而被彻底改变，造就全球经济蓬勃发展。

　　若当今企业能够跳脱固有思维，思考如何使用AI解决长期无法攻克的难题，进而开发全新商业模式，那么AI不仅不会完全替代人力，反而可能因应新业务需求的诞生，让企业必须开创前所未见的新职位。回望那场历时逾百年的工业革命，从手工作坊到流水线量产，显示科技驱动的产业变革绝非一蹴而就。由此视之，AI对全球产业的深远冲击，或许还要酝酿一段长时间。

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