与照顾者义工前辈喝咖啡时，提及到医院探访病人，应该如何打招呼。义工前辈自揭菜鸟时代的糗事：“我跟病人说‘你好吗’，对方立即大骂。”他差点被赶出病房。

   病人要留院，状况又怎会好。前辈学乖了，从此担任医院义工时，先自我介绍，再补上一句：“我们是来关心你的情况的”，以此慢慢打开病人的心扉。遇上孤苦无依的病患时，对方连心事也侃侃而谈，可见病人最需要是真诚的关心，而不是例行公事式的探视。

   笔者铭记于心，且唤起多年前的往事。先夫发病中期，为了照顾他而自顾不暇。期间，好友罹患癌症，在她最需要关心的时候，我竟然痛苦至失语。

精神上陪伴，免于离弃

   当时连先夫我也安慰不了，深陷情绪低谷，既无法陪伴癌症好友，实务上帮不上忙，盲目的鼓励又怕换来更不堪的期望落差。听罢她诉苦，我还可以对她讲什么？

   自以为深厚的多年友情，这刻变得如此脆弱，如履薄冰。磨蹭良久，我惟有在通讯软件，简短几句为她打气：“你已经很厉害了。虽然我不在你的身边，但我会在精神上陪伴你，关心你，捱过这段艰难的日子。”

   那未必是很好的慰问。稍后介绍了相熟的医生，让她咨询第二意见(Second Opinion)，庆幸解开了她的部分心结。当时我还未学习什么关怀或辅导理论，只是单纯地觉得，不想令好友感到被离弃，哪管只有一句尝试关怀的话，也聊胜于无。

   幸运地，好友成功战胜癌魔。想起亲人也是癌症康复者，我更加念兹在兹，究竟对待癌症病人时，应该说什么，又如何避免踩雷，别把多年友情或亲情毁于一句。

如何与病人交谈，也是一种学问。（图：RDNE Stock project@Pexels）

五种探病场景，各有应对

   参考Canadian Cancer Society网站，对于如何与癌症患者交谈，表达关心，有五项建议，值得参考。

   场景一：如何提供支持

   NG：“我知道你的感受。”

   OK：“我无法真正了解你的感受，但我在这里支持你。”

   因为即使同样是病患，每个人的经历和感受也不尽相同，过度分享个人或别人的抗癌经历，反而为对方带来不必要的负担。专注于对方的情绪和感受，以及提供支持，更有力量。

探望病人，毋须长篇大论，实在的陪伴和聆听，已是坚实的关怀。(图：Thirdman@Pexels，图中模特儿并非病人）

   场景二：缓和病患心情

   NG：“放松一些。”

   OK：“等待是最煎熬的。”

   对许多癌症患者而言，等待检验结果和治疗，充满未知与焦虑，一分一秒也是折磨。这些担心是需要被肯定的。那些“别紧张、放松些”，如隔靴搔痒，根本无法安抚，苍白无力。

   场景三：给患者温暖

   NG：“一切都会好起来的。”

   OK：“我爱你”或“我会陪伴你度过每一步。”

   “一切都会好起来的”太过敷衍，对患者毫无安慰作用。真正关心对方的话，不如让对方知道，经历手术、化疗或电疗的难关时，无论外表、情绪或体力变得如何，一样爱护对方，令他们感到温暖。

缓和癌症病患心情，一句“一切都会好起来的”并不实际。倒不如认同等待报告与治疗的煎熬，更能同理对方的苦处。（图：Antoni Shkraba Studio@Pexels，图中模特儿并非病人）

保持正面非万能，反添病人压力

   场景四：生活还是要继续

   NG：“要保持正面。”

   OK：“让我帮你找出生活中的美好事物。”

   探病者经常鼓励病人“正面”对待疾病，然而这是最大的地雷之一！连我自己对此也觉得很讨厌，试想面对治疗、检查、疼痛等重重挑战，可以怎样“正面”？不如帮助他们在生活中，寻找可以带来快乐的事物，例如听音乐或短暂休闲。病人一样要生活，日子一样有好坏。

   场景五：别给病者压力

   NG：“你要拿出勇气去对抗它！”

   OK：“希望你早日重拾喜爱的事物。”

   你以为赞美病人是“勇士”、“努力战斗”就是认同？对不少癌症患者而言，这是无形的压力与重担，仿佛输赢全靠个人努力，现实却是有无数的因素在背后主宰。倒不如从病人对未来的希望出发。

毋须经常赞颂病人是战士，这会形成无形的压力。(图：Darina Belonogova@Pexels）

   回顾上述“地雷”，老实说，我亦踩过不少，特此警惕自己。推而广之，不只是面对癌症病人，就算是一般探病，一样适用。有时，我们太容易落入要正面鼓励患者的传统套路，以为努力加油才是打气的唯一方法，可惜这不过是自我感觉良好。

   也许，抛开“要讲好话”的包袱，改为从病人感受出发，运用同理心，共情对方那一刻最需要什么，最希望怎样被理解----可能只是替病人做实事，实在地替他张罗物资，实在地陪伴，实在地聆听而不胡乱插嘴，表达真诚的关心，已经是最有力量的关怀了。